FAQ

• 목화워싱스프레드의 세탁방법은?

  목화워싱 스프레드는 천연 목화솜을 사용하는 만큼 솜 안에 목화씨가 들어있습니다. 그래서 물에 오래 담가 놓으면 연한 이불의 경우에는 목화씨가 물드는 경우가 발생합니다. 이것이 곰팡이가 아닌지 문의 하시는 분들 계신데 천연 목화솜을 사용한다는 증거입니다. 인체에는 무해 합니다.
  그러나 외관상으로는 보기 좋지는 않기 때문에 물에 오래 담가 놓지 마시고 세탁을 최대한 빠르게 자연건조가 될 수 있도록 진행해주시면 목화씨의 물드는 현상을 줄여 사용하실 수 있습니다. 옅은 색의 이불일수록 더욱 눈에 띄므로 이런현상이 걱정되시는 분들은 진한 색상의 목화워싱스프레드를 추천드립니다.

• 목화워싱스프레드란?

  목화워싱스프레드는 충전재가 100% 천연 목화솜으로 되어 있는 제품입니다.
  스프레드들은 여름에는 여름이불로 쓸 수 있고,이불로 사용하지 않을 때는 패드로 쓸 수 있어 아주 실용적인 아이템입니다.
  '워싱'이란 말이 붙는 이불들은 특수세탁을 한번 한 이불들로 우리가 빨래를 해도 줄어들거나 색빠짐은 없는 그런 이불들을 말합니다.

• 라텍스 세탁방법은 어떻게 되나요?

  라텍스 베개는 6개월~1년에 한번씩 세탁해 주세요.
  세숫대야에 미지근한 물을 넣고 중성세제를 풀어주십시오.
  라텍스 베게를 넣고 밀가루 반죽하듯이 가볍게 꾸욱꾸욱 누르면서 세탁하십시오.
  깨끗한 물로 충분히 행궈주십시오.
  라텍스 베개만 넣고 1분간 탈수합니다.
  바람이 잘 통하는 그늘진 곳에서 2일 정도 말려줍니다.
  절대 햇빛에 말리시면 안됩니다.
  라텍스 매트는 세탁하지 마십시오.

• 어떤 섬유이길래 알레르기에 효과가 있나요?

  알레르기 차단 커버의 원단을 만든 국가는 미국 일본 독일에 이어 우리나라입니다.
  
  알레르기는 인체에 유해한 물질이 몸 안에 들어와 이상과민 반응을 일으키는 현상입니다.
  우리나라 사람들에게 알레르기질환을 일으키는 원인물질은 집먼지진드기가 75%입니다.
  집먼지진드기는 매우 작고 그 배설물이나 사체분해물질은 더더욱 작습니다.
  
  우리들은 하루 중 가장 많은 시간을 이불에서 자거나 쉽니다.
  이것들의 먹이 즉 사람의 각질, 비듬이 많고 따뜻하며 습도가 적당한 침구 류에 가장 많이 살고 있습니다. 그런데 기존의 보편적 침구는 섬유 특성상 직조크기(공극)가 커서 이것들이 모두 통과해 알레르기를 유발합니다.
  
  Allergy-X-Cover 원단은 첨단과학기술로 머리카락 1/100 굵기의 극세사를 이용, 직물의 공극을 매우 촘촘하게 만들어 근본적으로 원인물질을 차단합니다.
  그래서 알레르기 증상에 효과가 있습니다.
  
  호흡기관련질환은 먼지가 발생하지 않기 때문에 효과가 있고, 피부질환은 매끄럽고 보송보송한 표면으로 자극이 없어 효과가 있습니다.
  
  알레르기질환이 보편화된 선진국에서는 알레르기차단커버 사용을 권장합니다.
  
  영국 알러지협회로부터 항알러지 품질인증을 받았습니다.

• 사용기간은 어느 정도 되나요?

  제품이나 사용, 세탁 방법등에 따라 상이합니다.

• 실크처럼 부드럽고 윤기가 난다고 하는데 코팅처리가 되어 있나요?

  아닙니다. 코팅처리를 하게 되면 오리털 파카처럼 뻣뻣한 느낌입니다.
  그리고 오리털 파카를 세탁해봐서 아시겠지만 코팅을 하게 되면 나중에 오리털도 빠져나옵니다. 코팅이 벗겨지기 때문입니다.
  알레르망 제품은 매우 가는 실로 아주 조밀하게 직조했기 때문에 부드러운 것입니다.
  한국생활용품 시험연구원 검사에서 인증된 사실입니다.

• 정전기가 발생하는데요?

  알레르망 제품은 출하시점에 면과 유사할 정도로 정전기가 컨트롤되어 출고됩니다.
  그렇기 때문에 일반적인 상황에서 정전기 때문에 침구의 사용이 제한을 겪는 경우는 발생되지 않습니다.
  
  혹은 집안의 습도가 떨어져 있지 않은지 체크해보세요.
  대기중의 습도가 떨어지면 생활 장소 곳곳에서 정전기 문제가 발생할 수 있습니다.
  
  침실 또한 예외가 아닙니다.
  보통 습도가 50%이상을 유지시켜주셔야 하는데 가습기도 함께 병행하는 것이 좋을 듯 합니다.
  
  추가로 제품이 포장되고 배달되는 과정에서 동일한 종류의 천이 계속 맞닿아 있게 됩니다.
  이렇게 되면 서로의 마찰에 의해 같은 전하가 몰려있어 제품을 개봉하고 며칠 간은 정전기가 발생할 수 있는데 그럴 때는 세탁을 한번 하시고 마지막에 섬유유연제를 써 주시면 좋을 듯 합니다.

• 알레르기에는 면제품이 최고 아닌가요?

  꼭 그렇다고는 볼 수는 없습니다.
  
  알레르기성 피부는 화학섬유보다 천연섬유 즉 면을 사용하기를 권합니다.
  그 이유는 화학섬유는 천연섬유와 달리 땀 흡수와 통풍이 잘 되지 않고 표면이 거칠어서 피부에 자극을 주기 때문입니다.
  즉 화학섬유가 문제가 되는 것이 아니라 그것이 갖고 있는 특성 때문입니다.
  
  알레르망 제품은 실크와 같은 부드러움을 특징으로 하면서 땀 흡수가 잘 되고 화학섬유가 가지고 있는 문제점을 극복한 최첨단 직물입니다.

• A/S 처리 절차는 어떻게 되나요?

  A/S를 요청하신 제품에 대해서는 해당 매장에서 본사로 고객의 요청사항과 함께 의뢰를 하게 되며 A/S센터에서 확인 후 조치를 취하게 됩니다.
  단 제조상의 하자인 경우에는 무료로 수선을 해드리며 사용자의 취급상의 부주의로 인한 경우에는 소정의 수수료를 부담하셔야 합니다.

• 계절 별로 따로 따로 구매해야 하나요?

  그렇지 않습니다.
  그러나 이불의 경우 솜이불, 차렵이불, 거위털이불 등 다양하므로 마음대로 선택하시면 됩니다.
  거위털은 발열, 발수 기능이 있으므로 사계절 이불로 선택하셔도 무방합니다.

• 알레르망 제품은 어떤 효과가 있나요?

  알레르기를 일으키는 원인 물질을 차단시켜 알레르기 증상을 완화해줍니다. 그리고 알레르기 예방에 도움이 됩니다.
  알레르기 원인 물질은 집먼지진드기, 꽃가루, 곰팡이 애완동물의 털, 비듬, 황사와 같은 오염물질들이 있습니다.
  국내 알레르기 질환의 대표적 원인은 집먼지진드기입니다.

• 인터넷으로 제품 구매가 가능한가요?

  현재 당사에서는 제품에 대한 안내만 이루어지며, 가까운 대리점이나 백화점에 방문하셔서 직접 보고 구입하실 수 있습니다.

• 맞춤이 가능한가요?

  사용하고 계시는 침대에 맞춰서 맞춤 주문이 가능합니다.
  일부 상품의 경우에는 맞춤이 불가한 제품도 있기 때문에 자세한 내용은 구매하시는 매장에서 상담하시기 바랍니다.

• 알레르망 제품의 세탁 방법이 어떻게 되나요?

  모든 제품에 품질표시가 안내되어 있습니다.
  기본적으로 품질 표시를 확인하시고 세탁하시면 됩니다.
  알레르망의 주요 제품은 단독세탁 하여야 하며, 세탁 시, 이불 세탁망에 넣어 충분히 물에 적신 후, 세탁하여 주시기 바랍니다.
  30도 이하의 물에 중성세제를 사용하여 울세탁 하시기 바랍니다.
  (염소계표백제는 사용하지 마시기 바랍니다.)
  가루 세제의 경우 세제를 녹여서 사용하시고, 삶거나 물에 장시간 담그지 마셔야 합니다.
  일부 드럼세탁기의 경우 30도 이상의 온도로 세탁되는 경우가 있으니, 참고하시기 바랍니다.
  텀블(열) 건조 시 제품의 손상이 있을 수 있으니 열 건조하지 마시기 바랍니다.

A/S 안내 및 상담

- 소비자 부주의에 의한 제품훼손 및 세탁과실에 인한 손상은 유상수선으로 진행됩니다.

- 구입일로부터 1년 이내 제품불량(원단불량, 부자재불량, 봉제불량)일 경우 무상수선으로 진행됩니다.(증빙서 첨부)

※ (무봉제 구스 제품 한정) 해당제품 테이핑 떨어짐으로 충전재 쏠림 현상이 발생한 경우,
구입일로부터 3년 이내 제품 대상 [①박음질 수선_무상수선,②판갈이 수선_50% 할인 (고객 택 1)]으로 진행됩니다.

- '제품/고객 등록' 페이지에서 구매 내역을 등록한 경우, 증빙서 없이 편리하게 A/S 접수가 가능합니다.

A/S 신청방법

구매하신 매장에 제품을 맡겨주시거나 또는 매장 방문이 어려우신 고객님께서는 하단 수선의뢰서를 다운 받으신 후, 내용을 작성하시어
A/S 받고자 하는 제품과 함께 동봉 하여, 하기 주소로 보내주시면 됩니다.